We UVCare
John Ryan, Geschäftsführer
Vor einiger Zeit haben wir den Begriff „UV Care“ geprägt, um uns einen
der uns darauf fokussiert, unsere Kunden in allen Phasen ihrer UV-Anwendung zu unterstützen. „UV Care“ ist inzwischen so sehr in unserer Arbeitsweise verankert, dass es bei allem, was wir tun, eine zentrale Rolle spielt.
- Unsere Design-Philosophie, die sich auf „anwendungsoptimiertes UV“ fokussiert und nicht auf Allzweck-UV.
- Beratende Unterstützung beim Kauf, die gezielte Lösungen für Ihren Prozess liefert.
- Eine Fertigung, bei der Qualität an erster Stelle steht.
- Eine Dokumentation, die einen echten Mehrwert bietet.
- Und vor allem eine lebenslange Beziehung, die Ihre Betriebszeit durch digitale Fernunterstützung, technischen Support und geschulte Servicetechniker maximiert, egal wo Sie sich auf der Welt befinden.
Wir wissen, dass Ihr Wasserprozess entscheidend für Ihre Produktivität ist und Ihr UV-System entscheidend für die Sicherheit Ihrer Kunden und Ihrer Marke ist, deshalb machen wir „UVCare“ zu unserer Lebensaufgabe.
We UVCare – damit Sie nie allein sind
Um Sie vor Ort zu unterstützen und Ihre UV-Betriebszeit zu maximieren, stellen wir sicher, dass wir technisch qualifiziertes Personal in Ihrer Nähe haben, wo auch immer Sie arbeiten. Um dies zu erreichen, arbeiten wir mit einem Stufensystem das lokalen Support bietet, aber auch den Zugang zum technischen Herzstück des Unternehmens, wenn es benötigt wird.
We UVCare
Stufe 1
Unsere lokalen Distributoren oder Service-Agenten
- Lokale, geschulte und zertifizierte Servicetechniker als Teil unseres Vertriebspartner-Teams.
- Verbrauchsteile auf Lager
- Garantieunterstützung
- Geplante Wartung oder Pannenhilfe
- System-Upgrades
- Fehlersuche
- Telefonischer und digitaler technischer Support
Stufe 2
Unsere regionalen Hubs – Niederlande, China und USA
- Regionale Außendiensttechniker zur Unterstützung unserer Vertriebspartner.
- Verbrauchsmaterial und häufig verwendete Ersatzteile auf Lager.
- Zertifizierte Schulungen für Anwender und Vertriebspartner.
- Telefonischer und digitaler technischer Support.
Stufe 3
Unser zentraler Service-Support
- Technische Unterstützung für die regionalen Hubs durch das Konstruktionsteam
- Schulungen für die regionalen Zentren.
- Qualitätsmanagement.
- Zentrale Verwaltung der We UVCare-Plattform für den technischen Support.
